然而，企业在设计制作产品详情页时，往往会陷入一些误区，不仅产品销售受阻，还可能引起消费者误解甚至引发投诉，影响品牌形象。竞之道根据多年品牌咨询实践经验和对众多品牌案例的研究，总结出产品详情页的5大常见失误，帮助大家提前规避。

一、产品详情页常见的五大失误

1、盲目学习模仿，缺乏品牌差异化。部分企业在设计详情页时，往往会借鉴竞争对手，但是一味地模仿只会让自身内容缺乏独特性和差异化，不仅无法激发消费者的购买欲望，还会拉低产品转化，甚至可能因过度抄袭而违规受罚。

2、过分强调视觉艺术，忽视销售目的。产品详情页的视觉呈现固然重要，但是过于复杂或艺术的排版则容易让用户云里雾里。优秀的产品详情页应该能充分凸显产品卖点，在结构上遵循营销逻辑，确保关键信息能被消费者快速捕捉到。

3、专业术语堆积，页面杂乱缺乏重点。详情页中充斥着大量专业术语，使得普通消费者难以理解和接受。例如，某些科技类产品为了体现自己技术很厉害而大量使用晦涩难懂的专业术语，客户看不懂，自然不会买；另外，重要产品信息的缺失，也会影响到产品的销售。比如某些儿童类食品缺少重要的食品成分和使用方法，让关心宝宝健康的父母产生购买疑虑，导致顾客的沟通成本和决策成本上升。

4、详情页过长，加载速度过慢。部分企业认为制作的详情页越详细就越能留住顾客。但实际上，过于冗长的详情页容易造成用户体验变差，不仅消耗了用户的耐受度，还可能信息过载导致加载缓慢，从而损失掉潜在客户。

5、忽视移动端设计，影响用户体验。在当下，移动端购物成为主流。如果还停留在PC端的购物逻辑，或者直接将PC端详情页平移到手机端，那么将很难吸引消费者。

二、以用户为中心，从人性角度激发需求

那么，在洞悉了详情页的几大失误之后，我们该如何进行产品详情页的设计？而优秀的产品详情页又具备哪些必备因素呢？我们通过研究发现，各行各业都会从“人性”的本能和弱点出发，来完成战略品项打造和品牌营销的核心目的。竞之道将之归纳为“做产品要回应人性的贪嗔痴，做品牌要激发人性的真善美”。因此，通过研究人性在行业中的实际运用对产品详情页的设计将大有裨益。

例如，“好色”通常被用于内衣／成人用品／健身等行业，因为“好色”是男女的共性，人人都欣赏美，人人都想变美，利用产品体现的人体美可以勾起好色的一面；

“好吃”在餐饮和食品行业也是基本操作，肉汁满满的牛排、刚出炉热气腾腾的披萨可以充分刺激人对美好食物的追求；

“贪婪”则是人人都想占便宜的心理，商家利用这点通过限量清仓、福利加码、入会抽奖等活动来刺激销售；

“懒惰”则是用户想省力、省时、省事，这一点在便携式产品／智能产品/一次性产品等行业经常使用……

因此，一个优秀的产品详情页应该以用户为中心，以人性为出发点，通过用户视角来进行体验和营销的逻辑重构，毕竟用户购买的逻辑是始于需求、源于介绍、终于体验。虽然我们无法界定用户心智中对好产品的定义，因为“好”的标准比较主观，但作为产品信息的关键呈现方式，在顾客心智中留下专业、靠谱的产品形象是建立产品和品牌认知的关键一步。

竞之道从用户体验和产品销售两个角度出发，按照“定策略方向、定框架模型、定内容形式、定设计构图和定评估维度”等五个维度来指导详情页的设计和优化，以达到增强客户体验、激发人性需求和完成产品销售的核心目的。

三、掌握制作详情页的“五定”逻辑，实现设计最优解

要想设计出高点击率和高转化率的产品详情页，需要掌握五大关键步骤，并明确每一步的关键任务。

• why：目标确定——明确主要目标，如提高转化率、增强品牌认知等；
• who：用户分析——确定目标用户、分析用户画像、了解用户需求；
• what：内容分析——思考设计详情页的内容板块，并确定主次；
• where：场景分析——分析用户浏览详情页的场景、设备、平台和打开方式等；
• when：时间规划——明确详情页的制作节奏和传播周期；
• how ：结构分析——思考详情页的结构框架和逻辑顺序；
• how much：价格分析——结合预算设定目标，并且进行成本控制。

第二：定框架模型，无框架不营销。

逻辑清晰的框架设计，一方面能够提升产品详情页的制作效率；另一方面也能让用户一目了然，增强易读性，加强说服保障，从而提升转化效果。通常情况下，有四种常见的详情页框架，包括问题解决型、倡导生活方式型、卖点汇总型和不讲技术讲玩法型。当然，针对不同的行业和产品，详情页的框架可能存在一定的差异。

以问题解决型框架为例，一般情况下，我们需要利用SPIN法则依次探寻现状、找出困难、发现问题和提出解决方案；其次，通过FABE法则详细展开“解决方案”中的“产品是什么，能做什么，能带来什么，如何证明”等关键信息来进行方案验证；最后，利用六大说服力原则，对“如何证明”进行证据补充，进一步增强说服力。

第三：定内容形式，巧妇难为无米之炊。

首先，我们要明确，产品详情页一般具有五大内容板块，具体如下：

1.激发兴趣类内容：场景痛点、认知对比、数据呈现、恐怖焦虑等；

2.产品介绍类内容：海报、卖点、场景、细节参数、使用说明等；

3.赢得信任类内容：权威背书、顾客证言、品牌承诺、客服前置、消除顾虑等；

4.诱发购买类内容：价格锚点、算账（除法和乘法）、额外福利、限时限量等；

5.交易服务类内容：收货、验货、安装、退换货、保修等。

由于产品具有生命周期，在不同的生命阶段，用户对产品的需求也会不同，因此产品详情页也需要制定相应的内容策略，并遵循“缺一不可、主次分明、重点突出”的设计原则。

在产品引入期，信赖还未建立，消费者更看重产品的信任状和承诺，因此产品详情页需要重点设计信任背书相关内容；在产品成长期，消费者更重视产品功能和买点的展现；在产品成熟期，则需要通过产品的附加价值来吸引消费者购买；最后，当产品步入衰退期，则需要用更优惠的价格和促销方式帮助产品完成清仓退市。

其次，在确定内容结构之后，我们需要选择文字、图片和视频等合适的表现形式来进行信息呈现，并利用互联网营销思维和销售转化逻辑，打造既视感文案，让用户有兴趣看下去。

第四：定设计构图，一图打天下。

由于设计的本质是信息传达，卖货才是最终的目的，所以3秒之内一定要把产品信息和关键卖点表达清楚，不宜过于复杂。对于详情页的设计，则可以遵循“逻辑感、真实感、亲切感、氛围感、对话感和互动感”等原则。

首先，选择适合的构图形式，包括左对齐、右对齐、居中对齐和一滑到底，有没有分屏等；其次，对于产品实拍，需要提前设计拍摄脚本，规划好模特、道具、光影等；最后，把握好配色策略、元素运用、字体选择、图文组合等设计细节，更好地展现产品卖点。

第五：定评估维度，优化再迭代。

在设计完成之后，我们还需要多维度评估产品详情页的实际效果，并不断优化升级。首先，在内容技术维度：我们需要进行ab测试，不断地监控和调整设计内容和方案；运用C4D设计软件、响应交互设计和加载速度优化等技术，提升视觉效果和浏览体验；运用大数据分析和网络技术，在保护用户隐私的基础下，确保获取数据的准确性和高效采集。

其次，用户维度：基于用户的浏览历史、购买记录、搜索关键词等多维度数据，形成精细化的用户画像，了解用户购物习惯、喜好及潜在需求，为详情页内容、布局和推荐策略提供依据；分析用户的停留时间、跳出率、滚动深度、点击加购物车、播放视频等行为数据，识别影响详情页转化的关键因素，为优化策略提供数据支持。

最后，营销维度：通过分析销售额、订单数量、平均订单价值等数据表现，及时发现可能存在的问题或改进点，进一步优化用户从进入页面到最终购买的销售路径；尝试不同的促销活动、优惠券发放、拼团规则等，观察其对转化率的提升效果，找到最具吸引力的营销策略。

通过以上维度，可以对产品详情页有效地进行优化升级，大大提升用户体验与销售转化率，从而实现更好的商业效果‌。