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学术与实践的融合(上):如何用营销学STP理论诠释商业定位理论?

在营销领域,学术界与实践界长期存在理论体系的割裂。企业应该遵循哪一套逻辑?STP理论和定位理论之间是什么关系?它们能否相互融合,从而形成一个更强大、更具指导意义的统一框架?本文将带着这些问题进行深入探讨。
2025-08-11 09:28:13

在营销领域,学术界与实践界长期存在理论体系的割裂。学术界以菲利普·科特勒的STP理论为核心框架,并结合4P策略来构建系统化营销战略,强调通过结构化分析实现差异化竞争。实践界则以艾·里斯与杰克·特劳特的定位理论为主导,其核心逻辑是从消费者心智空缺出发确立品牌定位,再通过资源配置(配称)实现品类占位。

两种理论因语言体系和方法论焦点的差异,长期难以相互借鉴。学术界认为定位理论只是STP理论的一部分,而实践派则认为STP理论过于繁琐,未能抓住商业竞争的本质(心智之战)。这种割裂不仅造成了理论与实践的脱节,更给身处一线的营销人员带来了巨大的困扰。例如,企业按STP框架细分市场后仍陷入同质化竞争(如国产手机品牌集体聚焦年轻人群却功能趋同),或盲目追求心智占位而忽视产品支撑(如某些空喊“高端”口号的品牌缺乏技术突破)。 

因此,企业应该遵循哪一套逻辑?STP理论和定位理论之间是什么关系?它们能否相互融合,从而形成一个更强大、更具指导意义的统一框架?本文将带着这些问题进行深入探讨。

 

一、核心共识:破解同质化,定位定生死

要实现融合,必先理解其异同。STP理论与定位理论在根本目标上高度一致,只是在分析视角和切入点上存在差异。

首先,两者战略目标相同。无论是STP理论还是定位理论,二者均诞生于20世纪60年代产品过剩与信息爆炸的竞争环境,共同的战略目标都是通过差异化战略破解同质化困局。

其次,两者均强调定位(在目标顾客心智中建立独特认知)是战略落地的关键环节。

STP理论强调通过三步流程实现竞争破局:首先依据地理、人口、行为等物理属性将市场划分为若干个具有相似需求和特征的子市场(如汽车市场按价格带分为经济型与豪华型);其次评估细分市场潜力并选择目标客群(如特斯拉初期聚焦高收入环保科技爱好者),挑选出企业最有能力服务、最具吸引力的一个或几个子市场;最终通过定位,为品牌赋予差异化价值主张(如沃尔沃强调安全),在目标市场顾客心中塑造一个清晰、独特且富有吸引力的形象。其核心在于避免资源分散的泛化竞争,实现精准打击并建立差异化优势。

定位理论则指出,商业竞争的终极战场不在市场,而在于潜在顾客的心智。在信息爆炸的时代,消费者心智容量有限,只能记住某一品类里的几个代表品牌。因此,企业的首要任务不是创造一个新产品,而是在顾客心智中占据一个核心位置,成为某个品类或特性的代名词。

虽然STP将定位视为战略三部曲的终点,而定位理论将定位作为所有营销活动的起点和中心;但它们共同强调,一个强有力的品牌定位是企业获取竞争优势、赢得顾客选择的根本所在。另外,两者同样强调通过市场细分来寻找差异化的竞争机会。虽然两者在市场细分的逻辑上存在显著差异(STP理论侧重物理市场的客观解构,定位理论聚焦心智机会的主观抢占),但从本质上看,定位理论的出发点是为了和对手进行区隔,其核心目标在于构建独特的购买理由。因此,为实现有效的心智区隔,就必然要舍弃一部分人群。这一过程客观上形成了市场细分,其效果与传统STP细分相似。只不过定位理论的市场细分并非发生在物理层面,而是基于心智层面(核心是购买决策因素),并以此来进行客户切分(例如首要考虑领导品牌的客户、注重高端属性的客户、关注核心功能特性的客户等不同客户类型)。


二、不同之处:物理市场细分vs心智机会扫描

尽管STP理论与定位理论均追求差异化竞争,但二者在实现路径和分析维度上存在本质区别。

1. STP理论:物理市场的结构化分析
STP理论更侧重于对物理层面市场的客观分析与划分。其核心在于运用一系列可量化的、客观的变量(如地理、人口 、心理、行为等细分),以此构建对物理市场的结构化认知与全景描绘,为战略定位提供实证基础。

并且,STP强调进行细分后的不同市场之间需求必须是有差异的(如豪华车消费者追求身份彰显,经济车消费者重视实用代步),但同一个细分市场内部需求要求是相同或相似的(如豪华车购买者均将品牌溢价作为核心决策因素),不然就不算一个好的市场细分方案。

元气森林气泡水的早期成功,就是STP理论应用的典范。它依赖地理(一线/强二线城市)和人口统计(18-35岁都市年轻人)这两个核心变量来定义目标市场,并通过关键行为变量(消费者便利店购物习惯)来锁定即时饮品消费场景,并将渠道冰柜转化为其定位(“0糖气泡水”)的核心传播媒介,实现了细分策略与触达场景的高度统一。这种基于市场的清晰划分,使得其产品开发、定价策略、渠道选择(深度绑定便利店)和推广活动(聚焦年轻人社交媒体和线下场景)都具备了极强的针对性和可操作性,为其在竞争激烈的饮料市场撕开突破口奠定了坚实基础。


在实际操作中,企业往往遵循以下路径:基于既有行业范畴(通常不考虑重新界定市场)和物理属性进行市场细分,并选择其中一个或几个作为目标市场,再针对目标市场人群和竞争对手确立定位点,最终设计4P组合。

这种模式存在三重潜在风险:① 市场碎片化:持续细分将会导致目标市场越分越小,最终陷入过度细分陷阱;② 竞争同质化:若竞争者采用相似逻辑与细分维度,最后可能进入相同的细分市场(如多家车企聚焦30万SUV市场导致价格战);③ 差异化失效:更为关键的是,如果定位未能有效传达并被目标顾客感知为独特且重要的价值,那么,最终竞争还是会回归产品功能、价格等基础4P要素层面,很难形成所谓的品牌差异化优势。
因此,成功应用STP的关键在于选择具有足量性和可进入性的细分市场,并通过深入洞察找到真正独特且可持续的定位点,最终确保所有营销活动协同一致地强化该定位。

2. 定位理论:心智机会的动态抢占
定位理论更侧重于对心智层面空缺机会的主观洞察与抢占。定位理论的出发点是扫描消费者心智中存在的认知空白或品类阶梯的空缺。它关心的是“在消费者心中,什么位置还没有被占据?”“提起某个特性,消费者会想到谁?”。这种分析是基于认知的、相对的、主观的。

例如,在早期乳业市场,伊利占据了行业第一的位置,而蒙牛则成功地通过“向伊利学习,创内蒙古乳业第二品牌”的定位,在顾客心智中找到了自己的位置。这里的第二就是一个心智层面的机会点,而不是一个物理人群的划分。


因此,定位的实施结果往往跳出了行业惯常的市场细分维度和框架,依据一个全新的维度(通常选择消费者的首要消费决策因素,例如是A因素)把市场一分为二,并选择其中一侧作为目标市场(即使其可能并非规模最大的群体)。

相较于STP理论强调细分市场内部需求的高度一致性以及不同细分市场间需存在明显间隔,定位理论则展现出更强的包容性与动态视角。它不仅允许同一细分市场内需求多元共存(如高端群体中既有人看重身份彰显,也有人追求工艺品质);更重要的是,它认为细分后的不同市场之间需求并不是绝对差异化的。也就是说,在舍弃掉的市场中,仍然存在潜在转化对象,只是他们当前没有把A因素作为首要决策因素而已。这就给企业留下了做大、做深市场的机会:企业可以持续强化对A因素重要性的传播,将另一半的非核心目标客群争取过来。这与STP依赖横向裂变(增加细分数量)扩大市场覆盖形成鲜明对比。

例如,竞之道在战略辅导台铃的过程中,基于消费者心智洞察发现:“外观”和“续航”是电动车用户关注的两大核心要素。而进一步研究发现,续航里程是影响用户购买的首要决策因素,并且市场上还没有“跑得远”的代表品牌,这成为台铃的最大战略机会。因此,台铃主动聚焦“续航敏感型用户”,舍弃规模更大的“外观导向型群体”,并围绕长续航这一特性进行品牌定位和系列产品打造,不仅将长续航从产品特性升级为品牌核心价值主张,更带动了产品迅速热销。在后期,台铃不断强化其品牌定位,并在长续航基础上叠加美学与科技差异化卖点,不断转化外观导向型群体,最终不仅成为“长续航电动车”品类领导者,更带动自身销量破千万,从行业第十名跃升为行业第三名。


由于定位理论先界定市场(明确竞争对手),然后从整体市场中寻找消费者心智层面的空缺机会(即关键心智因素。这些因素可能与产品需求直接相关,也可能无关。例如“XX领导者”虽不涉及具体产品功能,但能显著影响购买决策)。在此过程中,人群细分策略可灵活应用:既可在定位前通过细分锁定目标群体,也可在确定心智空缺后,反向筛选在意该机会的特定人群。随后围绕目标人群设计4P组合,并通过系统化传播占领心智。

但定位的最终效果呈现两极分化:①目标市场可能缩小:因为市场上的核心心智资源已被强势品牌占据,企业只能捕捉更细分的次级心智空缺机会;②目标市场可能扩大:通过重新定义市场边界实现品类突破。典型案例如王老吉将定位从"凉茶"(区域性药饮)升级为"预防上火的饮料",打破原品类限制进入万亿级饮料市场,实现爆发式增长。
总之,STP理论的逻辑更像是由外而内,先解剖市场结构,再定义自身位置;而定位理论的逻辑更像是由内而外,先洞察心智地图,再反向定义市场策略。这种视角的差异,正是导致两者产生语言壁垒的根源。

 

三、STP理论与定位理论的融合进化

两种理论虽视角不同,但存在相互解释的逻辑通路,并随着时代发展正逐步走向融合。

例如,以STP框架解构定位理论时,其“心智占位”可视为STP定位环节的升级:市场细分需补充认知调研(如品牌联想测试、语义分析等)以识别心智空白(如元气森林发现“健康甜味”机会);目标市场选择应转化为心智容量评估(如特斯拉选择高知群体不仅因其购买力,更因该群体对“电动=科技感”的心智接受度高);定位则需通过配称体系固化认知(如王老吉十年重复“怕上火”口号)。

反之,用定位理论重构STP流程时,市场细分需结合品类分化树分析竞争环境(如饮料市场分化为碳酸、果汁、功能饮料等子类);目标市场选择应升级为品类赛道选择(如iPhone放弃商务手机红海,转向“触屏智能机”新品类);定位需驱动4P重构(如戴森以“黑科技”定位设计高速气流技术,并以10倍溢价支撑高端认知)。  

正是认识到传统STP理论在市场细分环节的局限性,科特勒在其最新的营销理论提出了“水平营销”的概念,并强调重新界定市场的重要性,这与定位理论的实践不谋而合(参见科特勒《水平营销》)。另外,营销界也开始提出“战略细分”与“战术细分”的概念:在战略层面,先抛开消费者的物理特征,基于“需求和价值”进行市场细分;再根据战略价值和竞争态势选择目标市场;最后对战略目标市场进行战术细分,以便更好地触达消费者(参见亚历山大·切尔内夫《战略营销管理》)。这一思想也与定位理论的实践高度契合。

那么,如何将这两种理论进行融合,从而构建出兼具理论指导性和实践可行性的统一框架?在下一篇《学术与实践的融合(下):基于STP与定位理论融合的系统性市场战略构建路径》中,我们将以STP理论为框架、定位理论为深化工具继续展开探讨。
 

 

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